TOPアイ・住マイルセット「データの取得に失敗しました。ネットワークもしくはサーバーに問題が発生しています しばらくしてからもう一度お試しください。」 というメッセージが表示されたら?
最終更新日 : 2025/11/27

「データの取得に失敗しました。ネットワークもしくはサーバーに問題が発生しています しばらくしてからもう一度お試しください。」 というメッセージが表示されたら?

電力センサーの施工、センサーのWi-Fi接続、もしくはシステムに問題があるようです。大変お手数ですが、お客様の状況に合わせて下記の手順をお試しください。

電力センサーを施工中の場合:

  1. 電力センサーの施工に間違いがあって正しくデータが送信されていない可能性があります。もう一度施工に問題がないかお確かめください。

  2. 電力センサーがWi-Fiに接続できていない可能性があります。
    センサーのNETWORKランプが光っている場合は、下記の情報をもとに電力センサーをWi-Fiに再接続してください。

サーキットメーター無線接続方法


これまでアプリで電気料金や家電の動きが見えていた場合:

電力センサーを設置した事業者までお問い合わせください。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。